A. Generalne informacije
Mi, dm drogerie markt d.o.o, Bulevar Mihajla Pupina 181, 11070 Beograd, Telefon +381 11 2062-900, imejl: info@dm.rs (u daljem tekstu: „dm“), kao odgovorno lice u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Službeni glasnik br. 87/2018 od 13.11.2018. godine) (u daljem tekstu ZZPL) i Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Veća od 27. aprila 2016. o zaštiti pojedinaca u pogledu obrade ličnih podataka, o slobodnom kretanju takvih podataka i ukidanju Direktive 95/46/EZ (u daljem tekstu UZP), veoma ozbiljno shvatamo zaštitu Vaših ličnih podataka i pridržavamo se zakonskih odredbi o zaštiti podataka.
B. dm-zajedno.rs i onlajn servisi
U daljem tekstu želimo da Vas informišemo o tome koje podatke o Vama prikupljamo, kada posetite našu internet-stranicu www.dm-zajedno.rs ili kada koristite naše onlajn usluge i u koju svrhu koristimo te podatke:
I. Lice za zaštitu podataka o ličnosti
Lice za zaštitu podataka u skladu sa članom 56 ZZPL i članom 4 (4) UZP za Internet prezentaciju www.dm-zajedno.rs je imenovano od strane dm drogerie markt doo, ul. Bulevar Mihajla Pupina br. 181, 11070 Novi Beograd.
dm drogerie markt možete kontaktirati putem sledećih komunikacionih kanala:
Prikupljanje ostalih podataka obavlja se na osnovu člana 6 stav 1 UZP. Obrada nam omogućava da optimizujemo funkcije naše stranice i da poboljšamo našu ponudu za Vas. Naš legitimni interes u obradi ličnih podataka u ove svrhe u skladu je sa članom 6 stav 1 f) UZP.
U podešavanjima svog pretraživača možete da odredite da li kolačići smeju da se postave ili ne.
Posetioci naših internet stranica mogu da se usprotive čuvanju podataka o posetiocima pod pseudonimom, tako da se ti podaci nadalje neće preuzimati (evidentirati). Da bi se isključilo kompletno praćenje na internetu, postavljaju se četiri kolačića sa domena www.dm-zajedno.rs. Ovi kolačići isključuju dalje praćenje na internetu od strane ponuđača Hurra i SAS. Ovaj prigovor važi toliko dugo, dok ga ne izbrišete. Da biste završili svoj prigovor, kliknite na internet stranicu www.dm-zajedno.rs ovde.
C. Ponuđene usluge
I. Formulari za kontakt
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja za dm, možete da se obratite našem korisničkom servisu. U tu svrhu postoji formular za kontakt koji se koristi za elektronsko uspostavljanje kontakta. Ovde npr. Možete da se raspite o svim našim uslugama u dm drogerijima. Možete da nas kontaktirate preko imejla info@dm.rs ili telefona. Molimo Vas da imate u vidu da se naša korespondencija preko imejla u vezi sa Vašim upitom ne odvija pod šifrom.
Ukoliko koristite ovu mogućnost da sa nama stupite u kontakt, mi koristimo Vaše podatke da odgovorimo na Vaš upit i da stupimo u kontakt sa Vama. Pravni osnov za povezanu obradu podataka kod upita u vezi sa ugovorom utvrđena je člana 12 stav 1 tačka 2 ZZPL i članom 6 stav 1 b) UZP, ali i u svakom slučaju člana 12 stav 1 tačka 6 ZZPL i članom 6 stav 1 f) UZP, na osnovu našeg legitimnog interesa da efikasno obradimo dolazne upite i sačuvamo rezultat obrade za slučaj dodatnih pitanja.
Sve upite koji su upućeni našem korisničkom servisu evidentiramo i obrađujemo u tzv. Sistemu tiketa. Ovaj sistem nam omogućava da sistematski obradimo upite. Pored toga, u sistemu tiketa dokumentuje se odgovarajuća obrada upita.
Na osnovu zakonskog roka čuvanja podataka, uneti podaci se nakon konačne obrade brišu kada više ne postoji potreba za obradom i čuvanjem tih podataka, a najkasnije nakon 6 godina.
II. Učestvovanje u projektima ili predlaganje projekta
1.Uopšteno
Oslovljavanje (pol, titula)
Ime i prezime
Adresa (ulica, broj stana, poštanski broj, grad, zemlja)
E-mail adresa
Broj telefona
Tekst iz upita/projekta
Kontakt podaci, kontakt osoba projekta/firma koja vodi projekat (javnosti dostupni podaci)
Obavezne informacije označene su sa *. U toku učešća/podnošenja projekta učesnik/podnosilac projekta ne objavljuje nikakve podatke, već ih samo koristi za obradu učešće/podnošenja projekata. Podaci korisnika projekata/partnera projekta ne objavljuju se ukoliko su ime, kontakt osoba, adresa, broj telefona, adresa e-pošte već objavljeni. Ovi podaci su svakako već javno objavljeni podaci.
2.Pravni osnov
Pravni osnov za za korake pri obradi vašeg zahteva legitimni je interes (odgovarajući odnos sa kontakt osobom) dm-a u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 6 ZZPL tj. članom 6. stav 1. f) UZP-a. Ako je potrebno, zahtev u skladu sa člana 12 stav 1 tačka 2 ZZPL tj. članom 6 stav 1 stav 1. b) UZP-a može da se razume kao predugovorna mera ili da bude u kontekstu ugovora. Ako nam potrebne podatke ne stavite na raspolaganje, obrađivanje vašeg zahteva nije moguće.
III. Mapa
1.Opis obima obrade podataka
Na dm-zajedno.rs na raspolaganju Vam stoji mapa.
Za tu mapu koristimo mape sa Mapbox.com (Mapbox Inc.) za prikazivanje lokacija na interaktivnoj mapi. Na ovaj način se informacije o korišćenju mape, uključujući IP adresu, prenose na server Mapbox u SAD i tamo čuvajuPrenete informacije obuhvataju IP adresu, podatke o uređaju i pretraživaču, operativnom sistemu, sadržaj upita, datum i vreme kao i ograničene podatke o lokaciji i upotrebi. IP adresa se nakon 30 dana ponovo briše sa Mapbox. Izjavu o zaštiti podataka Mapbox Inc. možete da pronađete ovde: https://www.mapbox.com/privacy/.
Ukoliko ne želite da Mapbox prikuplja, obrađuje i koristi podatke o Vama preko naše stranice, možete da deaktivirate JavaScript. Međutim, u tom slučaju ne možete da koristite prikaze mapa.
Za dodatnu pretragu filijala koristimo i mape sa Google Maps (Google Inc.) za prikaz lokacija na interaktivnoj mapi. Na ovaj način informacije o korišćenju našeg pretraživača filijala, uključujući IP adresu, prenose se na server Google u SAD i tamo čuvaju. To znači i da se kolačići Google-a čuvaju na Vašem računaru, čim upotrebite pretraživač filijala. Izjavu o zaštiti podataka Google Inc. možete da pronađete na linku: http://www.google.com/policies/privacy/. U podešavanjima Vašeg pretraživača možete da odredite da li ti kolačići smeju da se postave ili ne.
Ako nam dozvolite da koristimo podatke o Vašoj lokaciji, tada ćemo prilikom korišćenja pretraživača filijala i drugih pretraga filijala da pristupimo Vašem krajnjem uređaju. Te informacije koristimo isključivo da bismo Vas pronašli na mapi i uputili Vas do najbližih filijala. Na svom uređaju možete potpuno da isključite određivanje lokacije.
2. Pravni osnov, prigovor i brisanje
Prikupljanje i obrada podataka vrše se u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 6 ZZPLi članom 6 stav 1 f) UZP. Za obezbeđivanje (tehničkih) funkcija pretraživača filijala i pretragu filijala potrebni su nam Vaši podaci koji su gore navedeni. U suprotnom ne možemo da Vam ponudimo ovu uslugu. Naš legitimni interes u obradi ličnih podataka u ove svrhe u skladu je sa članom 12 stav 1 tačka 6 ZZPL i članom 6 stav 1 f) UZP. Ako napustite internet stranicu sa pretraživačem filijala i obrišete kolačiće, preuzimanje informacija odn. prikupljanje informacija odmah će se zaustaviti.
Pravni osnov za obradu informacija o lokaciji utvrđena je članom 12 stav 1 ZZPL tj. članom 6 stav 1 UZP. Kao što je gore opisano, tu saglasnost u svakom trenutku možete da povučete. Od tog trenutka više nećemo da obrađujemo Vaše podatke o lokaciji.
IV. Usluge putem prosleđivanja na druge internet stranice / dm-aplikacije
Određeni sadržaji i usluge (npr. časopis active beauty, Newsletter, fotografske usluge, igre na sreću itd.) nalaze se na drugim internet adresama. Da li Vas klik na odgovarajuću uslugu odnosno sadržaj vodi na neku drugu internet stranicu, u zavisnosti do podešavanja Vašeg pretraživača možete da prepoznate po tome što se otvara novi prozor, što ćete biti upitani da li želite da se otvori novi prozor ili tako što će internet adresa da se promeni. Molimo, potražite na odredišnoj adresi odredbe o zaštiti podataka kao i uslove učešća.
Pored toga nudimo Vam i aplikaciju dm. Odredbe o zaštiti podataka za dm-app pronaći ćete na našoj aplikaciji.
V. Društveni mediji
Na internet stranici dm korisnik može da pronađe linkove do usluga društvenih mreža, Facebook, YouTube i Instagram. Korisnik može da prepozna linkove do internet stranica društvenih mreža po logotipu odgovarajuće kompanije. Ukoliko korisnik sledi ove linkove, pronaći će korporacijsku stranicu dm na društvenim mrežama. Klikom na link do društvenih mreža uspostavlja se veza sa serverima društvenih mreža. Na ovaj način serverima društvenih mreža prenosi se informacija da je korisnik posetio internet stranicu dm. Pored toga, ponuđačima društvenih mreža šalju se i druge informacije. To su na primer adresa internet stranice, na kojoj se nalazi aktivirani link, datum i vreme otvaranja stranice odn. aktiviranja linka, informacije o korišćenom pretraživaču i operativnom sistemu, IP adresa.
Ukoliko je korisnik u trenutku aktiviranja linka već prijavljen na odgovarajuću društvenu mrežu, ponuđač usluga društvenih mreža može da bude u stanju da na osnovu prenetih podataka ustanovi korisničko ime ili čak pravo ime korisnika i da te informacije poveže sa njegovim ličnim nalogom na društvenim mrežama. Korisnik može da poništi tu mogućnost povezivanja sa svojim ličnim korisničkim nalogom, tako što će prethodno da se isključi sa svog korisničkog naloga.
Serveri društvenih medija nalaze se u SAD i drugim zemljama van Evropske unije. Zbog toga, podatke mogu da obrađuju ponuđači usluga društvenih mreža i u zemljama van Evropske unije. Treba voditi računa o tome, da kompanije u tim zemljama podležu zakonu o zaštiti podataka koji lične podatke ne čuva u istoj meri kako je to slučaj u zemljama članicama Evropske unije.
Treba napomenuti da dm nema nikakav uticaj na obim, način i svrhu obrade podataka od strane pružalaca usluga društvenih mreža. Korisnik može da pronađe dodatne informacije o korišćenju ličnih podataka od strane društvenih mreža integrisanih na stranicama dm u smernici o zaštiti podataka odgovarajuće društvene mreže.
Na ovim linkovima možete da pronađete uputstva o zaštiti podataka društvenih mreža:
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=de
VI. Youtube
Na raznim mestima na našim internet stranama postavili smo video zapise ponuđača YouTube LLC, San Bruno, CA 94066, SAD, ćerka firme kompanije Google Inc., Mountain View, CA 94043, SAD odn. ponuđača Google Ireland Limited, Dablin, Irska.
Integrisali smo naše YouTube-klipove sa proširenim modusom zaštite podataka.
U tom slučaju YouTube ne dobija informacije o posetiocima, osim ukoliko oni ne gledaju video. Kada kliknete na video, Vaša IP adresa prosleđuje se kanalu YouTube i YouTube dobija informaciju da ste pogledali video. Pored toga, pretraživač posetioca prilikom otvaranja te stranice kontaktira uslugu dvostrukog klika.
Čim se prijavite na YouTube, ove informacije mogu da se povežu sa Vašim korisničkim nalogom. To možete da sprečite tako što ćete prilikom otvaranja videa da se odjavite sa kanala YouTube.
Nakon 28 dana ističe trajanje kolačića dvostrukog klika (Double-Click Cookie). Deaktiviranje je moguće na ovom linku: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=sr.
Nemamo saznanja o mogućem prikupljanju Vaših podataka od strane kanala YouTube i na to nemamo uticaja. Možete da pronađete dodatne informacije, uključujući uslugu dvostrukog klika i primenu kolačića od strane Google-a u Izjavi o zaštiti podataka Google-a na linku: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Pravni osnov za obradu podataka u vezi sa video-materijalom predstavlja član 6, stav 1 f) UZP, zasnovana na našem interesu da naše sadržaje digitalno prezentujemo korisnicima na što je moguće adekvatniji način.
VII. Sigurna obrada podataka
Vaši lični podaci se kod nas bezbedno prenose šifrovanjem. Pri tome koristimo TLS sistem kodiranja. Pomoću tehničkih i organizacionih mera osiguravamo svoje internet stranice i ostale sisteme od gubitka, uništenja, pristupa, promena ili širenja Vaših podataka od strane neovlašćenih osoba.
VIII. Kategorije primalaca, prenošenje u druge države
U principu ne prenosimo podatke trećim licima, osim ukoliko imamo zakonsku obavezu da to učinimo (npr. na zahtev organa krivičnog gonjenja) ili nam je to potrebno za obavljanje poslovnih aktivnosti ili u okviru realizacije nekog ugovora. To su na primer kompanije za pružanje usluga isporuke, plaćanja, upravljanja robom, realizacije porudžbina, ponuđači hostinga, agencije za komunikacije, eksterni korisnički centri ili pružaoci IT usluga. U svim ovim slučajevima striktno se pridržavamo zakonskih odredbi.
U ovom kontekstu podaci mogu da se pošalju i u druge države u kojima gore navedeni ugovorni partneri imaju sedište i obrađuju podatke. To su u prvom redu države Evropskog ekonomskog prostora (EEA), a povremeno i u države izvan EEA, ukoliko je obezbeđen adekvatan nivo zaštite podataka. U cilju pružanja adekvatne garancije preduzimamo mere kao što je ugovaranje klauzule o zaštiti podataka na nivou standarda EU sa firmom koja prima podatke. Tekst klauzule o zaštiti podataka na nivou standarda EU možete da dobijete na internet stranicama Evropske komisije: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.
D. Prava pojedinca i službenik za zaštitu podataka
1. Prava pojedinca
Imate pravo na informaciju o obradi Vaših ličnih podataka, pravo na prenosivost podataka i ako je primenljivo, pravo na brisanje, ispravljanje, ograničavanje obrade i/ili prigovor protiv obrade kao i pravo na žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: Bulevar kralja Aleksandra broj 15, 11120 Beograd, telefon: +38111 3408 900, e-mail: office@poverenik.rs. Dodatne informacije možete da pronađete u našim Uslovima korišćenja ili ih dobijete od našeg službenika za zaštitu podataka.
Informacije i brisanje podataka kao i prigovore možete da uputite odnosno potvrdite direktno preko našeg obrasca za kontakt.
2. Službenik za zaštitu podataka
Upit u vezi sa zaštitom podataka ili Vašim ličnim podacima možete da uputite našem službeniku za zaštitu podataka, Mladenu Raoniću, na dm@dpo-gdpr.rs ili putem elektronske pošte na info@dm.rs ili poštom:
dm drogerie markt d.o.o.
Tim za zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar Mihajla Pupina 181
11000 Beograd
* Poslednja revizija 26.01.2022